珠宝销售案例：

内部群每日分享061：

关键词：聊天切入点

顾客进店不言，寻找对话的契机总显困难。为何会如此？又该如何与顾客建立有效的沟通？

问题：

1. 为何会出现这种情况？
2. 如何与顾客聊天，以获得良好效果？

珠宝销售技巧1：学员19124

销售角度：

1. 成交意识过于明显，顾客防备心未除，难以获取其真实想法。
2. 聊天内容不贴合顾客需求，导致沟通效率低下。
3. 开场白是否先聊非销话题，还是直接聊产品？

顾客角度：

1. 顾客警惕性高，没有明确目标，只想自行浏览，不希望被推销。
2. 顾客主观意识强，有明确需求，不易被外界影响。
3. 顾客可能只是看看，没有购买意向，不希望被推销。

珠宝销售技巧2：成交案例

一位男士单独进店，默不作声。

销售：您好，先生，您是想了解哪方面的首饰？

顾客：（不语，继续浏览）

销售：（微笑）很多人和我一样，购物时也喜欢先看看，挑选符合自己风格的款式，再试穿。您也是想先自己看看吗？

顾客：嗯，现在有什么活动吗？

销售：我们的首饰种类多样，因此活动也各不相同。选首饰时，既要考虑价格优惠，也要考虑款式和品质。您是给自己选，还是给家人选？

顾客：给老婆选，她30多岁。

销售：哦，您真细心，跟您老婆的感情一定很好。上个月有个男士也是来给他的老婆选生日礼物，您也是给老婆选礼物吗？

顾客：嗯，她快过生日了，我想给她个惊喜。

销售：提前选好礼物，等生日那天给她一个惊喜，增进感情。既然家里已经有黄金戒指了，您可以考虑给她选个小钻戒。我们有几款专为回馈老顾客设计的款式，性价比很高。

顾客：但我不知道她会不会喜欢。

销售：现在很多人都喜欢戴钻戒，特别是年轻女性。想象一下，生日那天，您拿出礼物，打开一看，是枚钻戒，她一定会很感动。

顾客：那我选哪款呢？

销售：这款Love系列的钻戒，四爪镶嵌，款式时尚，符合您妻子的品味。而且，它象征着您俩坚贞不渝的感情。您觉得怎样？

顾客：但我还是担心她不喜欢。

销售：其实，送钻戒不仅时尚，还有美好的寓意。您可以选择这款，它既符合潮流，又承载深意。您还有精美的包装可以选择，增加礼物的惊喜感。

顾客：那就这个吧，给我包起来。

小结：

思考一个问题：

顾客选择钻戒，究竟有哪些好处？

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